Cette politique explique quelles données personnelles APA collecte sur le site apaidf.fr, pourquoi, combien de temps elle les conserve et comment exercer vos droits. Elle s’appuie sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et sur la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est APA – Ascenseurs Portes et Automatismes, SAS au capital de 15 000 €.

Siège social : Domaine des Brûlins, 78125 Vieille-Église-en-Yvelines
RCS : Versailles 407 668 185
Téléphone : 01 34 57 22 26
E-mail : apa@apaidf.fr

APA n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), car elle n’y est pas tenue. Pour toute question sur vos données, écrivez à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous répondre et faire fonctionner le site.

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message.
Échanges par e-mail ou téléphone : les informations que vous choisissez de nous transmettre (adresse du site d’intervention, références de l’appareil, photos, plans…).
Données techniques de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type de navigateur. Elles sont enregistrées automatiquement par le serveur qui héberge le site.
Données de navigation de la mesure d’audience, si vous l’acceptez : pages vues, durée des visites, type d’appareil, source de la visite, zone géographique approximative.

Merci de ne pas indiquer de données sensibles (santé, opinions, etc.) dans votre message : elles ne sont pas utiles au traitement de votre demande.

Le site ne propose ni création de compte, ni newsletter, ni paiement en ligne.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chaque utilisation repose sur une base légale prévue par l’article 6 du RGPD.

Répondre à votre demande de contact ou de devis, organiser une visite technique, établir le devis
Identité, coordonnées, description du besoin
Base légale : Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)
Gérer l’intervention, le contrat d’entretien et la relation client
Identité, coordonnées, informations sur l’appareil et le site d’intervention
Base légale : Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales, comptables et de garantie (art. 6.1.c)
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
Données techniques de connexion
Base légale : Intérêt légitime d’APA à protéger son site (art. 6.1.f)
Mesurer la fréquentation du site et en améliorer le contenu
Données de navigation collectées par Google Analytics 4, cookies déposés
Votre consentement (art. 6.1.a)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne font l’objet d’aucune décision automatisée ni d’aucun profilage, et le site n’héberge aucun outil de publicité ciblée.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont traitées par le personnel habilité d’APA chargé de votre demande.

Elles peuvent aussi être traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour les besoins de leur mission :

Prestataire	Rôle	Localisation
Gandi SAS	Hébergement du site	Union européenne
Prestataire web chargé de la maintenance du site Samantha BLANDIN – samanthablandin.fr	Mises à jour, sécurité, accès ponctuel à l’administration du site	France
Google Ireland Limited (service Google Analytics 4)	Mesure de la fréquentation du site	Union européenne et États-Unis
Équipe commerciale d’APA	Réception des messages envoyés via le formulaire	France

Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur demande légale.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données le temps nécessaire à chaque finalité, puis nous les supprimons.

Données	Durée de conservation
Demande de contact ou de devis restée sans suite	3 ans à compter de votre dernier contact
Données des clients ayant confié une intervention ou un contrat d’entretien	Durée de la relation contractuelle
Factures et pièces comptables	10 ans (art. L123-22 du Code de commerce)
Données techniques de connexion	12 mois maximum
Données collectées par Google Analytics	14 mois
Cookies et traceurs soumis à consentement	13 mois maximum
Votre choix concernant les cookies (acceptation ou refus)	6 mois

Les messages reçus par e-mail sont supprimés de notre messagerie dans les mêmes délais.

6. Cookies et traceurs

Le site apaidf.fr n’utilise aucun cookie publicitaire. Il utilise un outil de mesure d’audience, soumis à votre consentement.

Cookies strictement nécessaires. Certains cookies servent au fonctionnement du site, par exemple pour mémoriser votre choix concernant les cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Mesure d’audience. Avec votre accord, Google Analytics 4 dépose des cookies pour mesurer la fréquentation du site : pages vues, durée des visites, type d’appareil, source de la visite. Si vous refusez, aucun cookie de mesure n’est déposé et votre visite n’est pas comptabilisée. Le site reste pleinement accessible.

Contenus de services tiers. Le site peut intégrer des contenus fournis par d’autres sociétés. En les affichant, ces services peuvent recevoir votre adresse IP et déposer leurs propres cookies.

Service	Où sur le site
Google Analytics 4	Toutes les pages, après acceptation
Carte et avis clients	Page d’accueil et contact

Ces contenus ne s’affichent qu’après votre accord, donné via le bandeau qui apparaît à votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Google, consultez sa politique de confidentialité.

7. Transferts hors de l'Union européenne et sécurité

Le site est hébergé dans l’Union européenne. Le service de mesure d’audience de Google peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel Google adhère. Ce cadre fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023.

Pour protéger vos données, nous appliquons les mesures suivantes :

connexion sécurisée au site (HTTPS) ;
mises à jour régulières de WordPress et de ses extensions ;
sauvegardes régulières du site ;
accès à l’administration du site limité aux personnes habilitées, avec des mots de passe robustes.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
effacement : demander la suppression de vos données ;
limitation : geler temporairement l’utilisation de vos données ;
opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
retrait du consentement : à tout moment, notamment pour les cookies ;
directives après décès : définir le sort de vos données après votre mort.

Comment exercer vos droits ? Écrivez-nous :

par e-mail : apa@apaidf.fr, objet « Données personnelles » ;
par courrier : APA, Domaine des Brûlins, 78125 Vieille-Église-en-Yvelines.

Nous vous répondons sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, et nous vous en informons. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

Démarchage téléphonique. Si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel.

Réclamation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr/plaintes.

9. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date ci-dessous indique la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

Politique de confidentialité